בעידן שבו תקשורת מיידית ואישית עם הלקוחות היא מפתח להצלחה עסקית, מערכת לשליחת הודעות וואטסאפ כמו HalloApp הופכת לכלי בלתי נפרד מכל משרד ועסק בישראל. HalloApp היא פיתוח של חברת Invoice4U שנועדה לתת מענה ישיר, מיידי ואיכותי לתקשורת בין אנשי המשרד ללקוחות הקיימים ולמתעניינים חדשים. כמעט כל אדם בישראל משתמש בווטסאפ בכל שעה ביממה, ו-85% מההודעות הנשלחות באמצעות המערכת מגיעות ליעדן במהירות, מה שמעניק יתרון משמעותי בקשר בלתי אמצעי עם הלקוחות.
מה זה HalloApp ולמה היא חשובה לעסק שלכם?
HalloApp היא מערכת ווטסאפ ארגונית חכמה שמאפשרת לכל עובדי המשרד להתחבר מממשק דסקטופ אשר מנהול על-ידי מספר אחד, ולנהל תקשורת יעילה עם הלקוחות. בעזרת המערכת ניתן לקבל פניות ישירות מלקוחות מתוך ה WhatsApp שלהם, לנהל שיחות בצורה מרוכזת מממשק אחד לכל העסק, ולשתף מספר בלתי מוגבל של נציגים באופן פשוט ואינטואיטיבי. הממשק, ידידותי, נוח וקל לתפעול.
היתרונות בשימוש ב HalloApp -כוללים זמינות מיידית, ניהול יעיל של שיחות וצוותים, אינטגרציה מלאה עם WhatsApp הרגיל וחיסכון משמעותי בזמן. המערכת תומכת גם בשילוב בינה מלאכותית (AI) לשדרוג התקשורת ולייעול תהליכים, על אף שזו אופציה בעלות נוספת.
איך עובד תהליך ההטמעה והניהול ב?HalloApp-
כדי להתחיל להשתמש במערכת, יש להתחבר לווטסאפ, בין אם רשמי או לא רשמי, וליצור חשבון במערכת. כל ההקמה הראשונית נעשית על-ידי צוות הלואפ המקצועי שלנו והמשתמש לא צריך לדאוג לכלום. לאחר מכן מזמינים את צוות הנציגים ופותחים את ניהול הפניות והשיחות. המערכת כוללת תכונות רבות לניהול חכם של התקשורת, ביניהן ניהול ספר טלפונים, הגדרות למענה אוטומטי לחגים וחופשות, תיוגים, חלוקה למחלקות, בוטים אוטומטיים, תזכורות, שיחות פנימיות, הודעות מייל לנציגים שאינם מחוברים ועוד. כך ניתן לוודא שכל פנייה מטופלת בזמן וביעילות ולשפר את חוויית הלקוח והשירות בכל רגע נתון.
מהם היתרונות של שימוש בווטסאפ לא רישמי לעומת ווטסאפ רישמי?
בחירת סוג חיבור לווטסאפ למערכת HalloApp משפיעה על עלויות, גמישות השימוש ויכולות המערכת. ווטסאפ לא רשמי מאפשר עלות שימוש נמוכה, ללא תשלום עבור שיחות ל-META, גמישות מלאה בשליחת הודעות יזומות, תחילת שימוש מיידית ויציבות סבירה מאוד. מצד שני, ווטסאפ רשמי הוא פתרון חוקי ומאושר רשמית, עם תמיכה ועדכונים סדירים, אינטגרציה טובה למערכות CRM תכונות עסקיות מובנות ואמינות גבוהה יותר, אך מגבלות בהודעות יוצאות ותהליך אישור מורכב. הבחירה בין השניים תלויה בצרכי העסק ובאופי התקשורת עם הלקוחות.
למה לבחור במערכת לשליחת הודעות וואטסאפ כמו HalloApp ?
מחקרים עדכניים מראים כי תקשורת באמצעות WhatsApp היא הערוץ המועדף על רוב האוכלוסייה, עם מעל ל-90% משתמשים במדינות רבות שעדיפים את הפלטפורמה לתקשורת אישית ועסקית. סקר מ-2023 הראה שכ-68% מהצרכנים מעדיפים לתקשר עם עסקים דרך הודעות מיידיות, כאשר WhatsApp מובילה את התחום. בין קבוצות גיל, בקרב צעירים בגילאי 18-34, כ-75% מעדיפים אפליקציות מסרים כמו WhatsApp על פני שיחות טלפון ואימייל.
בזכות היותה מערכת חכמה ומרכזית לניהול שיחות, HalloApp מאפשרת ניהול יעיל של כל השיחות בארגון מממשק אחד, ללא מגבלת מספר נציגים. כך ניתן לשפר את חוויית השירות, להקצות משימות בקלות, לעקוב אחר ביצועים בזמן אמת ולהבטיח שכל פנייה מטופלת על הצד הטוב ביותר.
השילוב בין ממשק פשוט, תכונות מתקדמות ואפשרות לשלב בינה מלאכותית, הופך את HalloApp לכלי שמביא מהפכה בתקשורת העסקית בישראל.
